چگونه در محل کار صحبت کنیم؟

چگونه در محل کار صحبت کنیم؟

چگونه در محل کار صحبت کنیم؟

صحبت کردن با رییس

نوع و اهنگ صحبت کردن با مافوق و رییسمان باید متفاوت باشد اما اصلا لازم نیست چاپلوسی کنیم هیچ نیازی نیست که خود را کوچک کرده یا زبان بازی کنیم.بهتر است رییس خود را بشناسیم ولی نه اینکه با او صمیمی شویم اگر درخواستی از رییس خود دارید با احترام به او نزدیک شویدو از این چهار کلمه استفاده کنید:

به من کمک کنید

مثلا بگویید :فکر می کنم باید کارم را بهتر انجام دهم به من کمک میکنید تا بفهمم کدام بخش را در الویت قرار دهم یا جملاتی مشابه این.

همچنین برای صحبتهای کاری با رییستان از قبل برنامه داشته باشید دقیقا مشخص کنید که چه مطالبی و با چه جزییاتی را قصد دارید بگویید و دقیقا به همان مطالب اصلی اشاره کنید و وارد حاشیه نشوید کاری نکنید که رییستان فکر کند فرد بی برنامه ای هستید برعکس طوری رفتار کنید که نشان دهید مشغله تان زیاد است .اگر رییس از شما خواست بیشتر بمانید دعوتش را اجابت کنید ولی زیاد صمیمی نشوید و جایگاه او را در نظر بگیرید.

بیشتر گوش کنید و کمتر وفقط در صورت لزوم صحبت کنید.تا جایی که امکان دارد در صحبتهایتان خودتان را علاقه مند و پیگیر نشان دهید.تا جایی که امکان دارد صحبتها و تصمیمات رییستان را تایید کنید مگر اینکه بدانید انتقاد شما از یک تصمیم اشتباه جلوگیری می کند در آنصورت با احتیاط انتقادتان را مطرح کنید ابتدا از او تعریف کنید ثانیا بگویید اگر صلاح بدانید نظرم را درباره این مسیله بگویم بعد اگر شرایط مساعد بود دلایلتان را مطرح کنید هیچوقت در انتقاد کل عملکرد رییستان را زیر سوال نبرید بلکه محترمانه به یک مسیله اشاره کنید.اگر رییستان کار مثبتی انجام داده که به نفع شماست از او قدردانی کنید رییسها هم به باز خورد مثبت نیاز دارند.سوالات خود را یکجا و در مدت کوتاه از رییستان بپرسید و برای هر سوال یکبار مزاحم او نشوید.

هیچوقت برای پیشبرد کارتان از سایر کارمندان پیش رییس بدگویی نکنید این کار به شدت نظر او را در مورد شما منفی خواهد کرد هرچند در ظاهر از این کار استقبال کند.

در نهایت اینکه با رییستان در حد معقول ارتباط داشته باشید و با این توجیه که می خواهید مستقل باشید خود را کاملا از چشم او دور نگه ندارید .

صحبت با پرسنل و زیر دستان

 

طوری رفتار که کارمندانتان بتوانند به راحتی حرفشان را با شما در میان بگذارند

خیلی ساده است با پرسنل خود همانگونه رفتار کنید که دوست دارید مافوقتان باشما رفتار کند.

دستورالعملهای روشنی بدهید و انتظاراتتان را از آنها را صریح و شفاف بیان کنید..

جلسات منظم برگزار کنیدو وظایف را مشخص کنید .

مشتاقانه نظرات همکارانتان را بشنویدوهر جا کار خوبی دیدید حتما تعریف کنید

اگر از موضوعی ناراحتید ناراحتی خود را در اولین فرصت ابراز کنید نگذارید در ذهنتان بماند و از خشم لبریز شوید.

فعالانه گوش کنید و قاطعانه(نه با خشونت) سخن بگویید.

در مشکلات بیشتربر راه حلها تمرکز کنید نه بر پیدا کردن مقصر.

 

صحبت کردن با همکاران

وقتی تصمیم گرفتم دراین باره برایتان بنویسم به این نتیجه رسیدم این موضوع تمام تکنیکهای ارتباط موثر شامل خوب صحبت کردن ،خوب گوش کردن ،متقاعد سازی ،مذاکره، کنترل خشم و……را در برمی گیرد که از حوصله این مقاله خارج است لذا کتابهایی را معرفی می کنم که به شما در ارتباط بهتر با همکارانتان کمک می کند .علاوه بر کتاب آیین دوست یابی که قبلا معرفی کردیم کتاب ((ارتباط موثر به زبان آدمیزاد ))کتاب بسیار کاملی در این زمینه می باشد گرچه متن کتاب کمی خشک و بی روح است اما بسیار عملی و قابل اجرا نوشته شده است.همچنین آشنایی با مباحث شخصیت شناسی در تعامل با همکاران و درک رفتار آنها و در نتیجه برخورد مناسب بسیار کمک کننده است .بهترین روش شخصیت شناسی که در این زمینه می تواند مورد استفاده قرار گیرد روش mbtiمی باشد در آینده در این باره بیشتر خواهیم گفت

صحبت با پرسنل اداری وقتی به عنوان ارباب رجوع میخواهیم که کارمان را راه بیندازند

تا حالا حتما برایتان پیش امده که از یکی از مسیولین اداری تقاضایی داشته اید و این تقاضا را بارها تکرار کرده اید اما جوابی نگرفته اید یک دونکته به نظرم رسید که میتواند در این موارد تا حد زیادی راه گشا باشد

یک

شرایط آن فرد را و اینکه او هم مثل ما مسیولیتهای سنگینی دارد و ممکن است درخواست شما را فراموش کند درک کنید

دو

کمی با او همگام شوید مثلا بگویید خداقوت که این همه از صبح چهره عبوس مراجعان را میبیند و باز هم لبخند می زنید

سه

لبخند بزنید و خداقوت بگویید مطمین باشید کسی که از صبح با صد چهره عبوس طلبکار برخورد کرده چهره خندان شما را فراموش نخواهد کرد

چهار

به جای لحن طلبکارانه یا دستور بگویید:ممکنه من رو راهنمایی کنید

پنج

حتی وقتی کاری با کسی ندارید بی دلیل به خاطر حضور و تلاشش تشکر کنید
۶مهمتر اینکه پس از انجام کار برگردیم واز او به خاطر کاری که انجام داده تشکر کنیم دفعات بعد او راحت تر به کارمان رسیدگی خواهد کرد

درباره نویسنده

مطالب مرتبط

4 نظر

  1. مشایخ

    سلام استاد گرامی
    متاسفانه بسیاری از افراد درجامعه با مهارت های ارتباطی موثر آشنا نیستند و از این جهت زحمت زیادی را هم برای خو د وهم برای دیگران ایجاد می کنند.راه حل هایی که ارائه شده خیلی مفید و کاربردی و البته با زبانی روان هستند.
    ممنون از مقاله خوبتون و امید وارم همیشه موفق باشید

    پاسخ

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *